配送ポリシー

配送について

当店では、お客様に商品を安全・確実にお届けするため、以下の配送サービスをご提供しています。

1. 配送料金

送料無料サービス

1,500円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

通常送料

ご購入金額が1,500円未満の場合：全国一律420円（税込）

送料は、カート画面および注文確認画面でご確認いただけます。

2. 配送エリア

対応地域

日本国内全域に配送いたします。

海外配送

現在、海外への配送は承っておりません。今後の対応を検討しておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

3. 配送方法

標準配送

こねこ便420を利用して、コンパクトに梱包してお届けします。

ポスト投函型の配送サービスです
小型商品の配送に最適です

大型商品・複数購入の場合

商品のサイズや数量により、こねこ便420での配送が難しい場合は、ヤマト運輸の他のサービスに変更させていただく場合があります。その際は事前にご連絡し、追加料金が発生する場合はご相談させていただきます。

配送業者の指定

特定の配送サービス（速達など）をご希望の場合は、チャットでご相談ください。追加料金にて対応可能な場合があります。

4. 発送のタイミング

発送スケジュール

営業日の場合：ご注文確認後、当日中の発送を心がけています
営業時間外のご注文：翌営業日に発送手続きを行います
在庫状況により発送が遅れる場合は、速やかにご連絡いたします

追跡サービス

配送方法により追跡番号を発行いたします。発送完了後、メールまたは注文履歴にて追跡番号をお知らせします。

5. お届け日数の目安

通常のお届け

発送から2～5日程度でお届けとなります。

遅延の可能性がある時期

以下の時期は配送に遅れが生じる場合があります：

年末年始（12月下旬～1月上旬）
ゴールデンウィーク
お盆期間
悪天候時や自然災害発生時

遅延が予想される場合は、可能な限り事前にお知らせいたします。

6. 配送先住所について

正確な情報の入力をお願いします

配送先住所に誤りがあると、商品のお届けができない場合があります。ご注文前に必ず以下をご確認ください：

郵便番号
都道府県・市区町村
番地・建物名・部屋番号
お名前の表記

住所変更について

発送前であれば配送先の変更が可能です。チャットまたはメールでお早めにご連絡ください。

7. 商品の受け取り

ポスト投函の場合

配送業者がポストへの投函を完了した時点で、配送完了となります。

受け取り確認

追跡サービスで「配達完了」となっているにもかかわらず商品が見当たらない場合は、以下をご確認ください：

ポスト内の確認
ご家族による受け取り
管理人室や宅配ボックス

それでも見つからない場合は、お早めにチャットでご連絡ください。

8. 配送に関する注意事項

再配送について

お客様のご都合で商品が返送された場合、再配送には別途送料をご負担いただきます。長期不在の予定がある場合は、事前にお知らせください。

配送できない商品

一部の商品（危険物、冷蔵・冷凍品など）は取り扱いができない場合があります。該当商品は商品ページに明記いたします。

9. 配送トラブルへの対応

万が一、以下のような問題が発生した場合は、速やかに対応いたします：

商品の未着
配送中の破損
誤配送

トラブルが発生した場合は、チャットにてご連絡ください。状況を確認のうえ、適切な対応をさせていただきます。

10. お問い合わせ

配送に関するご質問・ご要望は、以下の方法でお気軽にお問い合わせください：

推奨の連絡方法

チャット機能（Shopify Inbox）：画面右下のチャットボタンから

その他の連絡方法

メール：shop@sakashita.email

営業時間内（平日10:00～18:00）に順次対応いたします。お急ぎの場合はチャットをご利用ください。

11. ポリシーの更新

本ポリシーは、サービス向上のため予告なく変更する場合があります。最新の内容は本ページでご確認いただけます。

私たちは、お客様に商品を安全・迅速にお届けできるよう努めています。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。